資訊即時掌握,防疫滴水不漏
入境檢疫系統有效連結
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自2020年2月,嚴重特殊傳染性肺炎(以下簡稱COVID-19)疫情日趨嚴峻,我國保持高度警覺,持續超前部署,在2020年2月16日啟用「旅客入境健康聲明暨居家檢疫電子化系統(以下簡稱入境檢疫系統)」,同時將入境檢疫系統資訊連結至民政系統,這項整合服務不僅加速旅客通關速度,大幅提升檢疫效能。
 
談起當初建置這套入境檢疫系統的時空背景,資訊處處長龐一鳴記憶猶新,他回憶道,在2020年1月農曆年假期間,已有一些自中港澳入境的民眾陸續接受居家檢疫,但此時民眾的居家檢疫資料在填寫上有些疏漏、錯誤,一旦資料不完備,各地村里長、村里總幹事就無法順利追蹤居家檢疫民眾,此時所有人的壓力都十分沉重,擔心造成防疫漏洞,因此在2020年1月29日,也就是農曆年假的最後一天,行政院資通安全處便邀集衛生福利部資訊處等單位進行電子化系統相關的會議與討論。

當時,龐一鳴並不了解為什麼村里長、村里幹事會顯得如此急迫、擔憂,當他檢視整體資訊流通過程,才發現問題所在。他發現,過去旅客入境臺灣或其他國家,若需要填寫各式入境表單,皆以手寫為主,而這種做法主要會造成三個問題:第一,一個人的手寫字跡可能遭到誤認、曲解,而打字的人若解讀錯誤,就會造成資料出錯;第二,由於要進行大量資料的打字及登錄,而需投入十分龐大的人力,甚至許多行政主管也必須加入打字行列,可能導致無暇執行其他重要事務;第三,旅客入境、完成資料填寫後,資料還需要經過登錄、打字再彙整至民政系統,整個流程需要花費數天時間,而防疫工作講求效率,這種做法便顯得緩不濟急。

此外,由於每個人填寫資料的習慣、格式不一,常導致電腦當機,更讓情況如雪上加霜,以衛生福利部總機電話為例,有些人習慣填寫(02)8590-6666,有的人則習慣寫02-8590-6666,當格式不同,電腦運作便可能受到阻礙,或者有民眾為孩子填寫手機資料時,可能在電話資料後面加註「(爸爸)」或「(媽媽)」等資訊,也會影響電腦運作,不僅如此,有的民眾家裡有三、五組電話號碼,當所有電話號碼放在電腦表格同一格,也會影響系統判讀,在時間、經費有限的情況下,這些問題讓系統建置增添許多挑戰。

龐一鳴分析上述問題後表示,整體入境檢疫資料的彙整、整合與資訊傳送方式,尚有很大的進步空間,因此便整理出一套電子化資訊管理流程架構,期待透過電子化流程節省更多人力、時間,同時也讓資料更正確,當流程架構完成,獲得行政院支持,資訊處團隊便與民間企業攜手,迅速進行系統建置。