臺灣約有8千多家藥局，其中健保特約藥局有6千多家，在COVID-19防疫戰役中，這6千多家健保特約藥局、1萬多名藥師都是這場新興傳染病戰役中的全民後勤部隊。
面對新興疾病 口罩成為熱門商品
COVID-19的疫情在2019年底開始受到關注，隔年2020年開春元月，中央流行疫情指揮中心（以下簡稱指揮中心）的指揮官陳時中，就指示各衛生單位及醫療院所展開「超前部署」，身為全國藥師的領導，中華民國藥師公會全國聯合會理事長黃金舜回憶道，年初時政府還沒規劃口罩實名制措施，政府的庫存口罩委由四大超商販售，依據當時的衛生福利部疾病管制署（以下簡稱疾管署）資料統計，口罩庫存量約3千萬片，每位民眾一人可購買3片。許多人深怕慢了一步口罩售罄，超商外早就排起長長的人龍，社群平臺也成為眾人最好的資訊交換場所：哪裏還有口罩、哪裏有賣小朋友的口罩、某某超商說哪時候進貨。
改變販售型態 健保特約藥局加入販售口罩行列
口罩販售開始後，疾管署與指揮中心都和黃金舜接觸，希望藥局能夠參與口罩販售的業務。其次，藥師具有醫療專業的訓練，在防疫期間販售口罩的同時，可以跟民眾宣導口罩穿戴、洗手和保持社交距離等衛教工作。
黃金舜於農曆年假的最後一天深夜，接到陳時中的電話，希望全國健保特約藥局展開防疫口罩銷售工作。健保特約藥局的藥師們，在成藥和健康食品銷售、慢性病連續處方箋調劑等日常的藥師業務之外，多了口罩銷售及全民防疫衛教的大任。
1月30日，年假後的第一個上工日，全國6千多家健保特約藥局展開販售口罩的任務；起初由藥師公會全聯會協助載運分配後，藥師再到各縣市公會領取口罩。藥師取得口罩後，便著手進行包裝工作，戴上手套使用鑷子將口罩分裝在夾鏈袋或信封袋，包裝完成後才能夠進行販售。儘管辛苦，但為了在藥局外排隊的民眾，藥師們都盡心盡力，希望讓大家都能買到口罩。
逐步調整細節 改善販售情況
口罩銷售的配送問題，在2月2日有了解決之道，經由指揮中心協調，決議委請中華郵政股份有限公司來配送口罩，免去藥師來回奔波的狀況外，也能提升口罩運送的安全管控。隔日晚間，指揮中心表示2月6日起由全國健保特約藥局承接口罩實名制業務，黃金舜馬上通知全臺22縣市的藥師公會理事長和幹部召開緊急會議，共同商討口罩實名制的販售業務。
黃金舜表示，依據協助口罩販售後的實際情況，藥師每天要花費1小時包裝口罩，民眾排隊領口罩排了1個多小時，藥師要處理口罩販售需要3個小時，但身為藥師公會全聯會理事長，黃金舜認為，面對疫情必須責無旁貸，與政府攜手共同解決口罩販售問題，讓全民安心。於是當下就提議，由全國1萬多名藥師義務協助，口罩銷售全額繳回國庫；也因為是受政府委託，依規定價格代售徵用口罩，販售收入全數繳庫，所以免課營業稅，免開統一發票。
2月4日開完會，2月6日的口罩實名制販售迫在眉梢。健保特約藥局需要依照口罩包裝標準流程進行包裝作業，熟悉健保卡插卡的網絡雲端運作業務，以及在不影響交通和其他店家營運的前提下，規劃在藥局排隊民眾的排隊動線，並協調同區藥局口罩販售時間不重疊，這些事前準備都在2月5日1天內完成。儘管做足了功課，實際執行時還是不輕鬆，衛生福利部食品藥品管理署（以下簡稱食藥署）也理解藥師的辛勞，宣布針對協助口罩實名制販售的藥局，補貼分裝作業等成本每日新臺幣800元，並可回溯至開賣日2月6日，另外自4月9日起，因應成人口罩購買量增加為每2週9片，補貼調整為以配送人數每1人新臺幣5.5元計算，每家藥局每日最高可補貼新臺幣1,210元，希望能夠減輕藥局的負擔。
這段期間，黃金舜連續好幾天睡眠不足，他表示其他國家都沒有執行過政府委託代售口罩的任務，沒有經驗能夠參考，只能土法煉鋼；儘管這件事如此耗費心神，藥師公會全聯會的所有幹部、各地方藥師公會理事長及社區藥局一線藥師還是參與其中，並沒有因而卻步。
民眾將心比心 藥師的辛勞看得見
口罩實名制販售執行這麼多天以來，隨著疫情變化，指揮中心的口罩政策持續調整，健保特約藥局與在此服務的藥師們，跟隨指揮中心的防疫腳步，落實口罩配發及防疫衛教宣導工作。許多民眾由當初的恐慌、憤怒心情，慢慢地可以同理社區藥師的付出與辛勞。從零星傳出有民眾做出不理性行為對待藥師的事件，逐漸轉變成主動釋出善意，有的民眾甚至自掏腰包送來點心飲料慰勞藥師；更重要的是，大眾理解到社區藥局、藥師存在的重要性。
