優化長照服務 有效提升服務量能
我國老年人口比例於2018年已達總人口14.05%，代表每7位民眾就有1位是高齡長者，也代表臺灣正式邁入「高齡社會」。因應高齡長者、失智、失能人口的增加，衛生福利部推出長照十年計畫2.0，「以人為本」、「在地安老」、「社區化照顧服務」之目標，積極布建各項長照服務資源，並透過滾動式修正，以更多元、更創新的服務內容，輔以經濟誘因及大數據的應用，更加貼近民眾需求，以期減輕照顧者負擔、增進長者生活品質。
為利民眾諮詢長照服務相關資訊，衛生福利部於2017年11月設置1966長照服務專線，並推行前5分鐘免費通話措施，鼓勵民眾多加利用。在今（2018）年11月24日1966長照服務專線滿一週年總共累積12萬1081通數，每月統計之每日平均撥打量，自2017年11月的189通，到今年10月每已提升至438通．由此可見，民眾對長照政策之重視與迫切需求。
在擴大服務量能部分，2018年已布建469處「社區整合型服務中心」（A）、829處「複合型服務中心」（B）與2529處「巷弄長照站」（C），和去（2017）年同期相比，服務人數成長6成以上。此外， 自今（2018）年1月起，長照給付、支付制度上亦有重大變革，改以「服務項目」計價，即以服務的量能做為支付基準，不僅促進長照支付效率，對各項長照服務也重新定位，促使長照服務品質與服務量能皆明顯提升，新制實施期間，衛生福利部持續蒐集各界即時反映之意見，透過滾動式的修正，並今年12月1日實施修正後之給付、支付費用基準，使長照服務更貼近民眾需求，增加使用 之便利性。
為打造個人化創新長照服務，衛生福利部致力優化服務運送體系，並全力完善長照服務環節，推動「家庭照顧者支持性創新型計畫」、「原住民族地區整合型長照服務試辦計畫」、「輔具及居家無障礙環境改善服務」與「出院準備服務銜接復能多元服務」等多項創新計畫，希望在中央跨部會與地方政府的共同努力下，打造兼具彈性與近便性之照顧服務。
