高齡化社會到來，一定要做好準備—長照服務計算制度報你知

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2018年1月起，長期照顧計畫2.0（簡稱長照2.0）在給付、支付制度上出現重大變革，原本以服務時間為基準，新制改以服務項目為計費標準，在失能8等級中，長輩、失能者依各自等級獲得固定「給付額度」，在額度內可視個別需求選擇不同服務，民眾使用服務時就會更有彈性，也更切合需求。
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第三，新制評估面向增加，各類的長照失能者也納入長照服務對象；長照失能等級原本只分成輕、中、重3級，改為8級，更能真實反映長照使用者的實際情況，核定時，也能提供更適切的服務額度、內容，滿足不同失能程度的照顧需要。
第四，為建立單一窗口並採「整合」特約方式，透過長照專責單位，不僅讓民眾有專屬服務窗口，也簡化服務單位簽約與核銷費用作業，大幅提升行政效率；同時推動「一站式的長照服務平臺」，建置長照實體A級據點，讓民眾看的到、找的到、用的到長照服務。

林金立指出，過去民眾可能只知道依評估等級可擁有多少小時的居家服務，至於其他例如一個人額度有多少、不同資源如何轉換等就顯得非常複雜，導致許多民眾只使用單一服務，不知如何做資源整合。新制實施後，使用者若用了7,000元額度，很容易理解還剩多少額度可供使用，對於所有權益、可用資源就會非常清楚，因為以服務項目為主，服務提供者計算服務費用相對也較簡單。

長照專線1966　提供便捷諮詢管道
申請、諮詢長照服務管道之一，就是撥打長照服務專線1966，當民眾撥打這支專線電話，就會轉接到各縣市長期照顧管理中心，此時中心人員會幫忙釐清是否符合申請資格，若符合資格，就會派照管專員去民眾家中評估、訪視，也針對受照顧者狀況做分級、核定長照資源額度。

不只如此，各縣市長期照顧管理中心照管人員會依個別家庭需求進行「照顧問題清單」評估，再交由特約機構量身打造「服務組合」，在這過程，也會與家庭溝通訂定照顧計畫。民眾使用各項長照資源，除低收入戶可免費使用之外，中低收入戶自付額為5%，一般戶為16%。