面臨家庭危機 盡快對外求援
衛生福利部保護服務司司長林維言建議，身處脆弱家庭、危機家庭，如果民眾承受威脅，需要受保護，最快求援方式就是撥打保護專線113，學校、醫院若懷疑小孩受虐待、需要保護，也會進行通報。當家人、親密愛人已經開始打人、出現暴力行為，撥打113、110都可以，警方會及時介入、阻止暴力事件發生。當遭逢急難、經濟困頓，窮到三餐不繼，家庭出狀況，福利諮詢專線1957就可以幫得上忙。
不只113、110、1957等專線電話，如果是兒少虐待、親密暴力等保護案件，民眾也可以到全臺各地家庭暴力暨性侵害防治中心求助，或透過「關懷e起來」網站進行線上通報，相關人員就會提供進一步諮詢、協助。
當民眾透過保護專線113等管道求援，就會啟動社會安全網機制。林維言指出，像兒虐、家暴、兒童等保護案件，一經通報，社工會立刻進行聯繫、訪視或調查，也會做風險評估，像小孩有沒有受傷、有沒有受到適當的照顧、家庭經濟有沒有困難、小孩是否需要安置等面向都會列入評估，經過仔細觀察並與家屬詳談後，也會評估這家庭有甚麼樣的需求，根據個別情況，轉介相關政府機關、部門處理，也會根據不同需求提供所需服務與資源，必要時會協同民間社福團體力量，避免脆弱家庭、危機家庭狀況一再惡化。
*當家不再是避風港，暴力發生時如何保護自己? *
1. 勿以言語刺激對方，火上加油。
2. 維護生命安全，儘可能保護自己的頭、臉、頸、胸和腹部等人體的重要部位。
3. 大叫「救命」、「失火」，尋求鄰里的幫助。
4. 撥110報警，113婦幼保護專線。
5. 在警察到達之前，保持暴力現場原狀，以留存更多的證據。
6. 保留證物，如驗傷單、遭破壞之衣物等。
7. 若有至醫院就診、驗傷，應取得驗傷單等相關資料，並以照片為證到警察局報案及作筆錄。
8. 求助各縣市家庭暴力防治中心、婦幼保護專線、或各地分局。
＊男性可撥打衛生福利部男性關懷專線0800-013-999
跨部門合作 才能事半功倍
林維言強調，社會安全網的運作，需要靠社工、醫療、勞政、教育、警政與司法等跨專業、跨部門合作，彼此橫向連結，才能真正幫助脆弱家庭、危機家庭度過難關。像社工進入高危機家庭訪視，或評估需要將小孩先行安置時，如擔心遭受人身安全威脅，多會尋求警察單位支援，共同訪查。
簡慧娟也提醒，民眾在經濟、家庭方面出了問題，一定要勇於向外求援，在社會安全網中有許多資源、管道可提供協助，若妥善運用，相信情況會逐漸好轉，期待透過社會安全網的層層保護，讓家庭每一份子都能得到幫助，並進一步減少悲劇發生頻率。
