郭乃文提醒，如果情緒無法穩定下來、負面情緒不斷冒出，試試停下所有思考並深呼吸，打斷交感神經系統，有助將自己從執著的想法中抽離出來，嘗試轉念，想想別的事情，確認自己狀態OK再來幫助他人。若還是做不到，可撥打1925安心專線，由專人協助找出問題所在並穩定情緒。
抗疫不憂鬱 1925安心專線24小時不打烊
相信經歷過嚴重急性呼吸道症候群（Severe Acute Respiratory Syndrome，以下簡稱SARS）的人，對於當時社會的人心惶惶和恐慌都印象深刻，「未知是人類最大的恐懼。」精神科醫師出身的衛生福利部心理及口腔健康司司長諶立中表示，當時民眾只知道感染SARS後死亡率很高，卻不知道病毒如何傳播、有多危險；反觀面對COVID-19，政府在疫情爆發後，每天召開記者會說明疫情進度、傳播方式以及防疫措施，也有1922防疫專線隨時解答疫情問題，消弭恐懼。
不過，原本就有焦慮、憂鬱問題的族群，由於個性較敏感，對於壓力仍有比較明顯的反應；另外像是接受居家隔離、居家檢疫的民眾，也容易沉浸在害怕感染的情緒中，或是擔心無法工作帶來的經濟壓力，以及未來解除隔離後的汙名化、標籤化問題。
衛生福利部在疫情爆發初期就召集專業護理師成立電話關懷團隊，在隔離第8天打電話關心居家隔離、檢疫的民眾，經評估有需要者，再由臨床心理師介入諮商；集中檢疫所也有護理師進駐，透過每天的關懷，掌握民眾的心理狀態並適時給予支持。
「壓力是一個逐步累積的過程，不是疫情期間才有，長期沒有處理就會惡化成心理疾病。」諶立中說，衛生福利部早在15年前就建置1925安心專線，是自殺防治第一線也是最後一線，希望在初期作為民眾紓壓管道，萬一到了緊要關頭仍不願出去求救，也能作為最後一根救命稻草。
