面對新興傳染性疾病的來勢洶洶，與臺灣許多醫院一樣，奇美醫院在2003年就有對抗SARS的經驗。當年，醫護人員最擔心的一件事，就是防護設備不足，因此在面對此次COVID-19疫情時，院方於第一時間盤點院內的防護設備數量，並公布所有訊息，讓醫護人員可以充分了解院內還有多少N95口罩、防護衣與防護鏡等防疫物資，當資訊公開、透明，醫護人員很清楚實際狀況，身心壓力也就減輕不少。
陳綉琴解釋，醫護人員壓力最大的時候，是在疫情剛出現的那段時間，因為對疾病不夠了解，進行感染控制的措施時會充滿不確定性，在這種情況下，醫護人員的身心壓力就會倍增。有些醫護人員想起當年SARS的經驗，也會擔心舊事重演，所幸面對此次的疫情，指揮中心當機立斷地公開疫情資訊，且確保防疫物資的充足性，奇美醫院亦秉持公開、透明的原則，對院內防疫相關資訊進行充分揭露，隨著時間演進，醫界與公衛界對這種疾病也更加瞭解，醫護人員在面對疑似感染的病人時也較有自信，不會那麼恐慌。
全方位關懷 讓醫護壓力不破表
自2020年12月1日起，指揮中心啟動「秋冬專案」，嚴格要求民眾進出醫療院所等八大場所需戴上口罩、進出醫院要量體溫，並要求醫院對於進出醫院的民眾實施實聯制，請民眾務必留下聯絡資訊，同時，隨著部桃專案的施行，各家醫院的探病規定也更趨嚴謹。以奇美醫院為例，根據臺南市防疫政策，全市「自2021年1月27日至2月28日止，一般病房全面停止探病，若因病情需要，例如加護病房、安寧病房，醫療團隊與病人家屬任一方有會談或解釋必要時才能探病。」院方也會主動安排視訊進行醫病溝通，讓家屬放心。
