抗疫之路，您不孤單—關懷醫護身心壓力

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在COVID-19疫情的籠罩之下，身處第一線的醫護人員所承受的身心壓力，往往是一般人無法體會的。在臺灣，許多醫院為了幫助醫護人員紓解身心壓力，花費許多心思，而奇美醫療財團法人奇美醫院（簡稱奇美醫院）正是其一，當醫院院方全力相挺，醫護人員的身心獲得支持，態度就更有自信，工作也更無後顧之憂。
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但在防疫政策推行的初期，少數民眾對政策的遵守較不嚴謹，例如進入醫院未配戴口罩、戴口配戴口罩方式不正確，或堅持要去病房探病，當醫護人員進一步勸阻時，部分民眾可能出現較不理性的反應，甚至指著醫護人員破口大罵，導致醫護人員的身心壓力直線飆升。

當多重壓力持續累積，並且在臺灣出現醫院院內感染事件後，有些醫護人員的身心壓力更為沉重，不少醫護人員擔心孩子、家人在學校或工作領域會因自己的職業而遭受異樣眼光，有的人甚至擔心到睡不著，或出現其他身心症狀。

對於醫院如何辨識員工情緒狀態，陳綉琴表示有「行為面」、「身體面」與「人際社交面」等3個面向可供觀察：在行為方面，一旦醫護人員陷入焦慮狀態，可能會神經兮兮、緊張不安，或者不想接新的交辦事項；在身體方面，醫護人員焦慮時，常會抱怨頭痛或頭部有壓迫感，睡不著也是很常見的身心症狀；在人際社交方面，則會一直擔心家人、朋友會不會受影響。當醫護人員出現前述2項以上的症狀，將代表需要醫院院方、主管與同仁進一步的關懷與陪伴。

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