如果我受到感染，影響到家人、同事，該怎麼辦？病人誰來照顧？」在COVID-19疫情緊繃之際，奇美醫院一名護理人員在照顧負壓病房的患者後出現發燒、嘔吐症狀。此時，她趕緊前往醫院急診，接受進一步篩檢，在等待檢驗結果的空檔，這名護理人員十分焦慮，一想到自己染疫可能連累家人與同事，也不確定自己負責的病人有誰會照顧，便淚如雨下，情緒更是低落，所幸檢驗結果出爐，證實沒有受到感染，這名護理人員與所屬醫院內的醫護團隊也大大鬆了一口氣。
「這名護理人員擔心自己受到感染，卻還是將心思放在家人、同事與病人身上?」奇美醫院副院長陳綉琴談到這件事，語氣盡是憐惜。她說，當站在第一線的醫護人員面臨傳染病的威脅，很多人最先想到不是自己，而是擔心家人、同事受波及，或是害怕無法繼續堅守工作崗位會造成同仁困擾，也有人掛心著病人缺乏照顧，又該如何是好？當瞭解醫護人員的內心憂慮，陳綉琴更為心疼，也更加感動。
資訊公開、透明 便能安定人心
事實上，早在COVID-19剛由中國傳出疫情時，奇美醫院已展開行動，讓醫護人員在身心方面及早做好準備。陳綉琴回憶道，在2020年1月，媒體報導中國武漢出現不明原因肺炎，衛福部疾病管制署（簡稱疾管署）隨即在2020年1月20日宣布成立指揮中心。同時，奇美醫院團隊便迅速啟動防疫SOP流程。
