重視感染控制環節 減輕醫護憂慮
COVID-19病毒與SARS病毒、流感病毒等，都屬於呼吸道傳染性疾病，醫護人員救治急症病人時，有時需要藉由「氣管內插管」（俗稱插管）維持病人呼吸道暢通，在這過程，如果有一個環節不注意，醫護人員可能會沾染病人噴出的飛沫，進而受到感染，所以面對需要插管的病人，醫護人員皆是戰戰兢兢，絲毫不敢鬆懈，由於感染風險很高，為病人插管，往往也是醫護人員壓力增加的時刻。
對此，陳綉琴表示，在奇美醫院，病人如果需要插管，一定是由專業的麻醉科醫師進行，力求在最短時間插上呼吸管，並同時使用飛沫收集器，避免飛沫擴散。另外，奇美醫院院長提出「資淺不涉險」的重要原則，所有的插管療程，都是由資深、有豐富經驗的醫護人員參與，像護理人員，要求必須要有兩年以上的工作經驗，且有意願者，對正處於懷孕、哺乳等期間的護理人員也會排除，但仍須對資淺的醫護人員作教學，為往後服務病人扎下深厚的基礎，因為由資深醫護人員領軍，插管時間就可以縮短，醫護人員就不用長時間暴露於感染風險當中，心理壓力也不會那麼大。
不只如此，包括反覆穿脫隔離衣的訓練、插管演練、醫院動線的規劃、環境清毒與空氣流通方向設計等，都是減少院內感染的重要環節，當這些環節確實受到把關，醫護人員救治病人時，較能心無旁鶩，情緒也較不會受壓力影響而有劇烈波動。
在COVID-19疫情嚴峻的時刻，原本一些醫護人員擔心民眾會如SARS時期一樣，因為懼怕與對院內防疫措施的不了解而對醫護職業產生「標籤化」排擠行為，但事實證明，現在民眾的心態已經成長許多。陳綉琴舉例，幾乎每天都有熱心民眾送食物、護手霜與防疫物資等給醫護人員，也有人送咖啡，以實際行動為醫護人員打氣、加油，院內醫護人員感受到民眾的真心，都是非常感動。
關懷策略環環相扣 醫護安心打拼
陳綉琴認為，對於醫護人員的身心關懷院方責無旁貸，整個過程，必須仰賴全方位的關懷策略，從資訊的透明化、院方提供24小時餐點、安心客棧的設置，乃至心理的陪伴與傾聽、對防疫政策的重視，甚至身心靈的照顧，皆不可或缺，院方必須為醫護人員擋風遮雨，才能一起為防疫撐起一片天，期待在對抗COVID-19這條船上，所有人都能同舟共濟、互相扶持，平安度過每一道關卡。
