日常事務不求人 生活獨立有隱私
謝明桂舉例，聽語障者過往向醫療機構預約、訂房訂餐等日常事務，大多需請親友協助打電話，但由VRS協助時，除不用依賴親友外，手語翻譯員也會在進行翻譯的過程中保持中立，不對雙方的言論作任何評價，並遵守職業道德規範，針對服務過程中所有訊息保密，以保障使用者隱私。原本高度依賴電話溝通的日常事務，在VRS服務協助下都能更順暢且高效率的進行，不再因障礙而受限，不僅提升聽語障者生活品質，更增強他們能獨立且從容面對生活中大小事的信心。
在VRS服務上線的這半年時間中，最讓中心同仁們印象深刻的案例，是一位上線第一天就開始且持續使用服務的使用者，這位使用者首次使用服務是為了與婦產科掛號聯繫，後續除了頻繁約診與叫計程車，還有預約月子中心、新生兒預約健檢等，最後在某次手語視訊服務中，手語翻譯員也看到了新生兒入鏡，覺得整體服務很有價值，因為在其孕期與育兒期，不論是與醫生約診、安排產檢、諮詢生產事宜等需求，甚至是產後的月子中心預約等大量電話溝通，都有VRS的協助與參與。
「能成為這位媽媽生命的一部份，對VRS團隊來說是一個非常特殊且有意義的回憶。」謝明桂表示，見證著一個新生命的誕生，從最初掛號到後續每個細節，這讓他們感受到VRS服務不僅提供手語轉譯和溝通協助，更像是陪伴聽語障者走過生命重要時刻的伙伴。使團隊深刻感受到自己的工作對用戶的生活產生了真實而重要的影響，更激勵他們繼續努力提供更完善的服務。期盼未來能幫助更多像這位孕婦一樣的聽語障者，無論是迎接生命的新篇章，還是日常生活點滴需求，VRS團隊都願意成為他們最可靠的支持者與溝通的橋樑。
