3. 輔具融易通　實踐共融精神—多元包容友善　讓人人平等參與社會

文字撰寫｜黃倩茹
受訪對象｜雲林縣輔助器具資源中心主任　黃劭瑋

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由衛福部社會及家庭署（簡稱社家署）主責的身心障礙者生活輔具服務，提供民眾關於輔具的選擇、取得及使用，為了提升國人對輔具服務的認識，設計「輔具融易通」的形象識別系統，傳達獨立、包容、互動的理念，實現「打破隔閡、相互尊重」的共融目標。
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優化線上申辦系統輔具申請更便民
為了解決身心障礙者反應輔具費用補助需臨櫃申辦之不便，以及響應推動智慧政府的政策方向，社家署同步上線「輔具線上申辦系統」，適用範圍為有輔具需求且符合身心障礙者輔具費用補助辦法或身心障礙者醫療復健費用及醫療輔具補助辦法規定的補助對象資格者。

黃劭瑋主任指出，新上線的輔具線上申辦系統，最大的革新是「新增免插卡登入功能」，申請者只要依序輸入身分證字號、身心障礙鑑定日期和健保卡卡號做身份認證即可登入，改善過去繁瑣的登入流程，第二，輔具的種類繁多，光靠文字敘述常讓申請者搞不清楚自己需要的申請項目，因此在新上線的輔具線上申辦系統中，改採圖像式的購物車概念，所有的輔具都以圖像呈現，申請者即可直覺的點選所需輔具，送出申請後再由輔具中心人員來電詢問確認內容即可，第三，透過線上申辦系統，解決了以往輔具申請舟車勞頓的困擾，現在的輔具申請作業可以不受時間與空間的限制，隨時隨地都可以送出申請，更加便民。

臺灣近二十年來在輔具補助、輔具服務的政策系統建置上，經過多年的更新、優化，相較於其他國家是令人稱羨的，特別是透過輔具服務的制度設計，建置輔具資源中心，當民眾需要輔具時，即可以輔具資源中心為單一窗口提供整合式服務，由專業的評估人員和社工給予適切的建議，並能連接相關的輔具補助資源，協助民眾取得所需輔具，即是輔具資源中心提供專業的服務與資源所在，更是實踐共融精神，讓人人平等參與社會生活的著力點。

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