用數字打破誤解 成功激發民眾繳費意願
邱欣怡指出，勞保局會提供欠費名冊、優先訪視名冊等各式清冊，其中最特別的是即將屆滿五年請求權名冊。以老年年金舉例，年滿65歲就可以開始請領，勞保局會整理符合65歲請領資格，未逾70歲的欠費名冊，由服務人員提醒自身權益。她說，這時候就會開始幫忙計算仍需繳費金額、A式或B式分別可領回多少。去年下半年曾遇到一個案例，民眾欠費約7萬元，但符合A式資格，計算可領到約28萬元，也成功說服民眾繳納欠費，「用數字講下來很有感」。
由於現在詐騙案件頻傳，在訪視時民眾的防備心也會提高，邱欣怡表示，一定會先電話聯繫民眾，如果民眾有興趣、也願意進一步瞭解，就會請他們來臨櫃說明，而且臨櫃時有電腦可以查詢，只要還在補繳期的民眾有意願繳費就可現場辦理，以加速程序，而且當面說明執行成功率也比較高。
邱欣怡去年成功追繳一個欠費逾15萬的民眾。她表示，該民眾為民國48年次，第一次遇到是在疫情期間擴大急難紓困時，各行各業都來諮詢1萬元紓困金，查詢發現他從未繳費，當時就跟他提到保費補助，但不少民眾都有「國民年金是失業者的懲罰」的誤解，所以沒有很積極想了解，她也只點到為止，等待下一段好時機。
直到該民眾去年9月再度臨櫃諮詢國保老年年金，表達補繳意願時，邱欣怡便積極向他分析利弊，甚至連勞保、其他社會福利津貼都一起向他介紹與說明，並協助申請或是轉介窗口，估算出該民眾每月可以領約1.5萬元，因此大幅提高民眾繳費意願，甚至從分期繳費直接改為一次繳清。她說，「他前前後後來臨櫃拜訪約20多次，印象相當深刻」。
不只是臨櫃協助，當民眾如有即時需求或疑問也可以線上協助，並協助民眾代為保管分期之繳款單與收據，視民眾需求一次發給1至3張繳款單，並請其於繳費後將收據繳回，充分掌握個案繳費狀況。陪伴國保長跑15年，邱欣怡秉持對工作熱情與負責的態度，未來也期許能夠將成果反映在繳費率成長上，繼續與國民年金一同成長。
