運用人工智慧，防疫宣導有效率 —疾管家攻佔全民手機

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COVID-19疫情從2020年肆虐全球，疾管署運用「LINE@聊天機器人疾管家」即時傳播疫情資訊、衛教宣導知識及防疫政策宣導等資訊，而頂著可愛的鳥窩頭、帶著流行的圓框眼鏡的疾管家大叔，也瞬間攻進了不少臺灣民眾的手機裡，在防疫的緊張時刻，輕鬆詼諧地聊著防疫。
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推廣施打公費流感疫苗疾管家誕生
疾管署與HTC DeepQ團隊在2017年公費流感疫苗開打前，合作開發「LINE@聊天機器人－疾管家」。疾管家推出的出發點是以疾病防疫的管家為意象，希望讓民眾在繁忙的生活中，也能即時獲取實用可靠的防疫資訊，首波推出為流感疫苗諮詢功能，當時的技術主要以「問卷方式」為主，疾管家能回答公費流感疫苗常見或公費接種資格的相關問題。

往年民眾查詢公費流感疫苗接種資訊，主要透過1922防疫專線諮詢，或在疾管署官網查詢公費流感疫苗合約診所，在「疾管家」上線後，民眾透過聊天視窗，輸入自己或家人的出生年月日及所在位置，系統會自動回覆是否符合公費流感疫苗接種資格，以及鄰近公費流感疫苗接種合約院所電話、地址等資訊供民眾進一步洽詢；並針對流感疫苗常見問答即時回覆，大幅節省民眾查詢的時間。

疾管家滿周歲諮詢功能UP UP
「疾管家」在2018年上路滿一年，當時已有超過7萬人加入，疾管署同步宣布疾管家2.0升級版本，滿週歲的疾管家一手掌握200多個國家的各種疫情現況，並新增了90多種傳染病的諮詢功能。

鍾逸帆表示，「疾管家」在這次的升級版本大幅擴充傳染病諮詢功能，例如瞭解登革熱預防方法、腸病毒症狀等；出國前也可以透過疾管家了解當地疫情以及防疫衛教資訊，例如出國前是否需要接種疫苗或預防性投藥、查詢鄰近旅遊醫學門診，甚至還有新增提醒功能，設定好出國及回國的日期，疾管家會在出國前45天，主動貼心提醒旅遊防疫注意事項及防護措施，也會在返國後，提醒民眾自主健康管理。

疾管家達成8萬人里程碑之後，更加入專為孕婦及嬰幼兒開發設計的新功能，像是孕婦與嬰幼兒傳染病預防及幼兒疫苗接種資訊，而且為了替辛苦的爸爸媽媽減輕負擔，在嬰幼兒疫苗接種資訊內，不僅能幫忙計算疫苗接種日期，還有接種前的健康評估、鄰近接種院所查詢、接種提醒等多功能服務，讓全國家長可以即時掌握幼兒預防接種資訊。