主動出擊、突破盲區
化身疫苗推銷員 沈文雅只為守護社區健康
受訪對象|新竹縣湖口鄉衛生所護理師 沈文雅
文字撰寫|林恆祐
繪人文
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歷經急診室、國軍醫院、衛生局到消防局的歷練,沈文雅在2009年選擇進入新竹縣新豐鄉衛生所,投身公共衛生體系,並在2020年調到湖口鄉衛生所(簡稱湖口衛生所),17年來在自己從小生長的土地上專責預防接種業務。立基於掌握地方特性與需求,靈活運用在地資源並結合自身的專業背景與優異的溝通能力,全力以赴推廣防疫工作,希望人人都能更健康。
 
「這就是我的工作啊,得獎只是剛好輪到吧。」專責預防接種業務至今已17年的湖口衛生所護理師沈文雅笑看獲頒「114年度防疫績優個人獎」,她說自己只是做著日常工作,逢人就鼓勵多接種,期望這樣約著、施打著,可以讓民眾健健康康直到成為百歲人瑞。

口袋名單機制 靈活調度剩餘疫苗
回顧5-6年前的新冠肺炎疫情,許多民眾都對於如何接種疫苗而發愁,當時湖口鄉交通便利,是新竹縣首當其衝的地區,然而剛開始尚無疫情時,不僅民眾態度遲疑,連醫護人員也在觀望,直到傳出確診案例後,接種需求直線上升,人人搶著接種。幸虧當時湖口衛生所以「口袋名單」制度因應,才讓民眾可以即早得到防護。

沈文雅說明,當時由於全臺疫苗極度短缺,因此衛福部疾病管制署(簡稱疾管署)公布了優先疫苗接種順序。為了充分利用每一劑疫苗,包括清潔隊、警消及長照機構人員等都在「口袋名單」內,並與每個需求單位保持聯絡,在民眾預約時段之後,彈性將殘劑分配給這些對象。甚至與當地「仁慈診所」合作,在湖口衛生所施打時間結束後,接力協助口袋名單內的對象施打。
有賴口袋名單機制,湖口衛生所得以在疫苗短缺情況下彈性分配殘劑,儘可能讓最多人及早獲得防護。
此外,針對安養院中行動不便的高齡者,秉持「你不能來那我過去!」的精神,與醫師組隊提供到宅接種服務。「口袋名單」機制仍持續沿用至每年新冠與流感疫苗接種,透過靈活調度,避免浪費。

沈文雅回憶當時包括湖口、美濃等地區充分利用殘劑的效率,讓人感嘆真是「勤儉持家精神」的極致發揮,即便不談疾管署對各種疫苗訂有接種率目標,疫苗本就是施打人數越多越有利,因此希望鄉親能順利完成疫苗的接種,得到更完整的保護力,達成群體免疫的效果。

突破M痘盲區 成功觸及高風險族群
近年讓沈文雅印象深刻的是M痘疫苗,2023年爆發的M痘為第二類法定傳染病,起源於非洲,主要傳播途徑為密切接觸(包含性行為、親吻、擁抱等)、體液及飛沫接觸。由於當時國內有數百起確診案例,且發生了重症死亡個案,各地衛生所急著想為所有高風險人口施打疫苗,而湖口衛生所率先突破盲區,在八大行業場所設立外展接種站,成功觸及高風險族群。

當地的八大行業一向對任何風吹草動相當警戒,醫療團隊很難進駐,雖然過往曾在周邊的活動中心設接種站,並上街舉牌宣導,但成效不如預期。皇天不負苦心人,某次沈文雅手上正負責追蹤高風險家庭幼兒預防接種的工作,嘗試聯絡還沒有完成施打的家庭,就在鍥而不捨的「溝通」下,找到一名正在八大行業從事相關工作的家長,願意幫忙協調設置接種站,他們才終於找到那把走進去的鑰匙。

沈文雅談起,獲准踏進的那一刻其實很不安,尤其對方不准她與醫生帶手機入場,並檢查他們隨身攜帶的資料,這讓他們不免緊張害怕,一度還想申請便衣警察保護。所幸經過一次次當面衛教解說,知道M痘疫苗能守護民眾健康且所費不貲,一瓶成本近7,000元卻只能施打5個人,當地高風險族群思考後,紛紛接受施打。在專注於接種的過程中,沈文雅與醫生漸漸放下不安,眼中只有希望能接種疫苗的鄉親,因為在對抗疾病的陣線上,大家都是站在一起的隊友。

由於M痘疫苗的高風險族群較特殊,攻克八大行業從業人員後,仍需找出其他高風險族群,沈文雅稱,當時為了讓更多人接種,她化身解說員,利用進入學區為學生接種新冠疫苗時,把握機會向家長們進行衛教宣導,並透過互動評估潛在風險,主動邀約符合資格的對象施打,當然會有人質疑為何衛生所要找自己注射M痘疫苗,她以「我希望這個疫苗能保護你」、「飛沫傳染也有風險」等各種說法,成功說服鄉親願意接種。

沈文雅也表示,M痘疫苗應該完整接種2劑,防護力才能達9成,若只接種第一劑,只有4到8成的保護力,但由於有些人打完第一劑後發生皮膚紅、腫、癢等不良事件,雖已事先溝通說明,還是可能因此影響後續接種意願,也讓她不免掛心。

衛生所業務包山包海 為守護鄉親健康甘願付出
「把所有鄉親都當作自己的家人,是我做的甘願的理由。」沈文雅直言,這份工作的確不輕鬆,但在與民眾互動的過程中,看見問題被解決、需求被回應,點滴累積的成就感,成為她持續前行的動力,也更願意和民眾耐心溝通、說明政策內容。

新冠疫情期間,第一線服務面臨不少對於接種疫苗的壓力,例如有民眾未預約就希望馬上接種疫苗,卻因無法如願而情緒激動,或對衛生所名單安排產生質疑。收到申訴與寫報告說明,都增加基層同仁的工作負擔。然而,更令她擔憂的是各種未經查證的傳言四處散布,包括對疫苗不良事件的誤解與揣測,影響到民眾接種意願,進而對整體防疫帶來挑戰。

「目前研究都顯示疫苗的確有防護功能。而且如果民眾懷疑施打疫苗後發生的疾病與不適與疫苗有關,可以由醫療院所協助疫苗不良事件的通報,或申請衛福部預防接種受害救濟審議小組進行事件釐清與鑑定。」沈文雅強調,儘管達成接種率目標是他們的工作壓力之一,但她更重視的是民眾的健康,覺得如果因為未證實的流言而拒絕施打疫苗,是真的很可惜。

除了預防接種外,衛生所還肩負了門診醫療、癌症篩檢、慢性病及精神個案管理、傳染病防疫、婦幼衛生、長照轉介、心理衛生及食品藥物安全管理等,業務可說是包山包海。以她所服務的湖口鄉地區為例,雖擁有龐大人口,但當地醫療院所與衛生所的協同運作仍有提升空間,也因此更凸顯了衛生所在社區中的關鍵角色。談到仍在公共衛生體系努力的同仁,以及有志加入的後輩,沈文雅笑說,在公部門工作其實是一門修行,唯有在民眾需求與政策推動之間找到平衡,才能走得長久。身為最貼近民眾的基層單位,公衛工作或許只是盡一分棉薄之力,卻深深影響著社區的安全與健康。她也提醒,有了這樣的心理準備再走進公衛體系,才能做得歡喜、也甘願承擔。
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