衛生所業務包山包海 為守護鄉親健康甘願付出
「把所有鄉親都當作自己的家人,是我做的甘願的理由。」沈文雅直言,這份工作的確不輕鬆,但在與民眾互動的過程中,看見問題被解決、需求被回應,點滴累積的成就感,成為她持續前行的動力,也更願意和民眾耐心溝通、說明政策內容。
新冠疫情期間,第一線服務面臨不少對於接種疫苗的壓力,例如有民眾未預約就希望馬上接種疫苗,卻因無法如願而情緒激動,或對衛生所名單安排產生質疑。收到申訴與寫報告說明,都增加基層同仁的工作負擔。然而,更令她擔憂的是各種未經查證的傳言四處散布,包括對疫苗不良事件的誤解與揣測,影響到民眾接種意願,進而對整體防疫帶來挑戰。
「目前研究都顯示疫苗的確有防護功能。而且如果民眾懷疑施打疫苗後發生的疾病與不適與疫苗有關,可以由醫療院所協助疫苗不良事件的通報,或申請衛福部預防接種受害救濟審議小組進行事件釐清與鑑定。」沈文雅強調,儘管達成接種率目標是他們的工作壓力之一,但她更重視的是民眾的健康,覺得如果因為未證實的流言而拒絕施打疫苗,是真的很可惜。
除了預防接種外,衛生所還肩負了門診醫療、癌症篩檢、慢性病及精神個案管理、傳染病防疫、婦幼衛生、長照轉介、心理衛生及食品藥物安全管理等,業務可說是包山包海。以她所服務的湖口鄉地區為例,雖擁有龐大人口,但當地醫療院所與衛生所的協同運作仍有提升空間,也因此更凸顯了衛生所在社區中的關鍵角色。談到仍在公共衛生體系努力的同仁,以及有志加入的後輩,沈文雅笑說,在公部門工作其實是一門修行,唯有在民眾需求與政策推動之間找到平衡,才能走得長久。身為最貼近民眾的基層單位,公衛工作或許只是盡一分棉薄之力,卻深深影響著社區的安全與健康。她也提醒,有了這樣的心理準備再走進公衛體系,才能做得歡喜、也甘願承擔。