擴大服務對象與項目 讓更多有需求的人受惠
因應不同族群的長照需求、以及服務需求多元化的趨勢，長照2.0的服務對象從原來的4類擴大為8類，只要是65歲以上失能老人、55歲以上失能原住民、50歲以上失智症者、失能身心障礙者，以及日常生活需要他人協助的獨居老人或衰弱老人，都可以向各縣市照顧管理中心（以下簡稱照管中心）提出申請服務，長照2.0人數已增加至今（2022）年9月的56萬人，受惠人數逐年提升。
推動給付及支付新制 量身打造照顧計畫
除了擴大長照服務範圍，長照2.0可依據民眾多元的需求，提供精準且妥適的服務，例如調整原本僅區分輕、中、重度的失能判斷等級，改為更精細的8等級，以滿足不同失能程度的照顧需要；此外，也將長照服務整合為「照顧及專業服務」、「交通接送服務」、「輔具及居家無障礙環境改善服務」，以及「喘息服務」等4大類，由個案管理員針對個案長照需求量身打造照顧計畫，再由特約服務單位的照顧服務員實際執行。根據資料統計，2017年使用服務人數最多的項目為照顧服務（包括居家服務、日間照顧及家庭托顧）；而與2022年相較，成長最快速的為輔具及居家無障礙環境改善服務。目前長照服務的使用人數仍持續上升，2021年10月至2022年9月服務涵蓋率已達68.34%，較2017年成長3.4倍。
