從防衛到信任 以關懷打開案家心房
社團法人臺北市放心窩社會互助協會（簡稱放心窩）是方案一開始時就參與的社福團體，放心窩幹事、同時也是社工師的張璞表示，當初臺北市家庭暴力暨性侵害防治中心邀請放心窩成為方案的一員，是希望利用在地化服務的優勢試行；放心窩長期深耕社區，與居民和學校建立連結，在透過關懷訪視計畫建立信任後，將協助孩子獲得照顧，並為家庭提供喘息機會，同時引入公部門相關服務協助有需要的家庭。
兒少家庭關訪員主要包括社區幹部、防暴志工、大專院校社會工作系所學生，或曾任社工、服務方案個管員、托育人員、護理人員等。在招募並完成規定的教育訓練時數後，還需要通過基礎訓練、專題訓練成效評估測驗及實務見習合格核定，才能成為正式的家庭關訪員。張璞表示，兒少家庭關懷服務方案可促成更多公部門資源的引入與運用。舉例來說，在陪伴家庭的時候，可能會發現孩子有需要早療的情況，以往家長可能會抗拒早療，但透過家庭關訪員訪視，降低家庭的警戒心理後，就有機會與早療服務對接，將孩子轉介過去，提供服務。
兒少家庭關懷服務方案可以進到更多家庭、提高服務密度，兒少家庭關訪員也可以評估並判斷家庭需要的服務，更親近這些家庭，降低民眾對於「公部門敲門」的戒備心理。
張璞回憶，在方案剛推行時，遇到一個跌倒受傷的個案，一開始進到案家時，案家態度非常防衛，但他多利用晚餐飯後的時段、以輕鬆的閒聊方式，提醒家中需要注意的擺設，或是運用所具備之社工專業協助解決他們在照顧孩子上的大小煩惱，後續案家更會邀請住在附近的親朋好友在他訪視時一同參與，在六次訪視結束後，案家甚至熱絡地期盼他有路過就可以來坐坐、喝杯茶，大大拉近了與案家的距離。
跨領域合作 減少再通報率
桃園市政府家庭暴力暨性侵害防治中心（簡稱桃園市家防中心）執行兒少家庭關懷服務方案逾3年，桃園市家防中心督導趙佳儀表示，該方案是結合社區組織與在地民間團體，招募參與性別暴力社區預防計畫的社區理事長、幹部、志工及防暴宣講師，還有來自社會局家庭服務中心、醫療院所、社福團體、大專院校等單位的志工，以及取得防暴宣講師資格的專業人員，包括社工、居家托育人員、護理師、照服員、退休或待業教師等，以及社工或心理學系大學生及研究生等機動性人員參與。至去（2024）年底為止，共有59位家庭關訪員提供訪視服務。
 | 衛生福利部 Ministry of Health and Welfare |
