看清問題所在 以專責概念讓艋舺公園煥然一新
「在臺北車站露宿的街友約有200位，但白天你根本看不出誰是街友，因為他們把自己打理得很乾淨，在車站附近活動，看起來與一般民眾無異。」萬華社會福利服務中心社工師楚怡鈞認為，對街友會有髒亂臭的既定印象，多是媒體報導相關議題時，為了畫面的衝擊感，特別去呈現沒有自理能力的街友狀態，因而長期塑造出來的形象。
楚怡鈞從事臺北市街友服務超過10年，他談起當時的萬華艋舺公園，白天路邊垃圾滿地、人群喧囂聚集，街友被視為環境髒亂、龍蛇雜處的始作俑者。但楚怡鈞發現，艋舺公園真正需要處理的是髒亂及秩序的問題，而非街友。為提出可信證據，楚怡鈞開始從凌晨5點蹲點艋舺公園拍照，每隔一小時拍一次，一路拍到晚上12點，將所有照片攤開來，可以清楚算得出來，白天有近千人在公園裡活動，但實際露宿公園的街友，只有不到白天的一成。
活動的人多，製造的垃圾就多、發生衝突的機率也較高，聚集在艋舺公園乞討、喝酒、賭博的民眾，他們的行為卻都被算在街友身上，「公園的亂與髒不是來自街友，而是沒有秩序、失能的公園管理。」楚怡鈞說，於是臺北市成立「艋舺公園專案」，從警政、環保、衛生、公園管理及社政五大塊領域切入，每個局處都有專人處理艋舺公園的需求。例如將垃圾最後清運時間從下午5點延長到晚上11點，加強取締違反社會秩序的聚眾鬧事、喝酒賭博等行為，僅花1～2年時間，就讓艋舺公園在環境清潔、公園秩序上有很大改善。2020年公園管理處也規劃出街友的行李置物區，並製作專用的防水購物袋給街友使用，經過統一管理，艋舺公園的容貌煥然一新。
臺北市列冊的街友人數超過600位，近九成集中在臺北車站、艋舺公園，因此慈善團體的愛心物資，第一時間也是往這裡送。根據楚怡鈞觀察，當時艋舺公園一天會有15家慈善團體來發餐，物資過剩的結果，造成便當吃一半就丟掉，不喜歡的餐食也丟掉，甚至發放的對象也不是遊民。楚怡鈞表示，「不患寡、患不均」是當時愛心餐食的困境，天氣好時物資過剩，但下雨天遊民可能就領不到餐食。於是社會局花了1～2年時間與慈善團體溝通協調，將捐贈的餐食統一管理，「現在採用智慧型取貨方式來領餐，發放識別卡給街友，有需求的人都可以來萬華社福中心，直接掃描取餐。」透過適當管理，將慈善團體的愛心餐食，發放到真正有需要的街友手上。
