9. 幫助不只一種方式—用行動守護藥癮者重生之路

受訪對象｜新北市毒品危害防制中心個案管理督導　陳美余
文字撰寫｜洪維珣

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把自身工作比喻為「橋樑」，新北市毒品危害防制中心個案管理督導陳美余過去11年來，如同橋樑般連接個案與社會資源，協助藥癮者重建生活，同時也以督導身分，培養新進同仁面對挑戰。她強調，藥癮者非單純犯罪者，而是需社會理解與支持的群體，透過耐心陪伴、專業輔導與資源媒合，逐步引導個案自主復原，呼籲社會減少標籤化，提供友善環境助其重新站穩。
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引領新進同仁　培養專業與同理心
作為督導，她同樣關注新進個案管理員的心理與專業成長。新北市毒品危害防制中心內有「師徒」的陪伴制度，每一位新進個案管理員都會搭配一位資深個案管理員。毒品案件往往伴隨多重問題，還可能涉及自傷或加害他人，使得新進人員常因陷入盲點而困惑，需要從整體角度設計追蹤計畫，逐步協助個案脫離毒品依賴。

以合併有家暴加害人議題的藥癮個案為例，曾經有一名新進個案管理員服務這類個案時，因自身經歷而將關注重心放在受害者身上，忽略了加害者的輔導需求，因此陳美余安排資深個案管理員陪同，示範訪談方式，並進行團體督導，協助新進個案管理員找到正確角色定位與分工方式，這樣才能真正協助個案解決問題。

建構社會支持體系　消除標籤化與汙名化
談到未來工作最需要加強的面向，陳美余認為是社會支持系統。即便她觀察到民眾對藥癮者的看法正在改變，越來越多人認為藥癮或沉迷是一種腦部疾病，而非單純犯罪，但社會上對藥癮者仍存有許多刻板印象。

「藥癮者施用毒品後，很容易感到自卑，即使沒有被社會批評，也會認為自己是壞人」，她期待社會能以包容態度對待藥癮者，包括家人、工作同事，甚至媒體，逐步消除標籤化與污名化，更建議社區應將藥癮者視為一般人，以正常互動對待，並在藥癮發作時，優先選擇提供醫療協助，而非司法介入，以提升藥癮者復原機會。

她建議，社會大眾應該具備的態度，就是讓藥癮者知道「有人願意陪伴他們」，同時呼籲大眾理解，對每一個成癮的人，醫療的介入很重要，而非立即報警。她認為，藥癮者的行為控制力有限，需要時間與支持逐步改善，而社會理解與協助是他們重返生活的關鍵，這種觀念有助於降低個案與社會的衝突，並促進復原。

陳美余從一名協助個案重建生活的個案管理員，經過洗鍊後，成為一名引導新進人員面對挑戰的督導。她的工作涵蓋個案心理輔導、資源媒合、督導與團體管理，每一處細節都體現了耐心、同理與專業。她強調，毒品防制工作不只是協助個案戒毒，更是重建生命的過程，從個案、社會到自身心理健康，缺一不可。她希望社會能逐步建立友善理解的環境，讓藥癮者在大家的支持下，重新站穩腳步，走向獨立自主的人生。

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