例如，當一位家屬傳訊息告知「我爸還在發燒」時，他就可以從近期的生命徵象數據、近期的感染病症來分析病情是否惡化，還是靜待藥物發揮作用即可；或家屬傳來新的壓傷照片，他可以告訴家屬目前可以如何處置避免惡化。
陪伴長輩同時 學習寶貴生命經驗
由於主要陪伴急重症個案，張凱評也會遇到長輩人生劃上句點的那一天。雖然不一定可以立刻奔至長輩身邊，但在累積良好的醫病關係，給予家屬正確的善終觀念後，透過通訊輔助，也能好好陪伴家屬與長輩道別。
他也分享經驗，通常在這種時候，會告訴家屬「看起來長輩的狀況，能剩下的陪伴不是太多」，過去一起努力了這麼長的一段時間，大家都已經有共識。他形容，就像是慢慢準備降落的飛機一樣，慢慢走到最後的過程，也會告訴家屬先陪伴長輩，跟他說話、讓他放心，室內也維持他舒適的溫度，等到真的離開，再通知醫療團隊。
「家屬能否接受透過通訊遠距，有賴於前面做了多少事情。」他強調，家屬對你非常信任，當一位長輩離世之後，又將另一位長輩給你照顧時，就可以做到。他說，家庭醫師承諾給予連續性的照顧，提升居家生活品質，在陪伴與協助病家的過程中，還是有很多事情要準備，畢竟疾病變化的時候，適時的給予建議、或必須要立即送醫，信任感就在這些互動討論中逐漸累積，也讓長輩最後離開的時候，是相對溫暖的陪伴畫面，這也是走向超高齡社會時，家庭醫師要準備好的「打全套」功夫。
通訊醫療未來可期 但應以「人」為本
面對未來通訊輔助居家醫療科技應用的發展，張凱評認為，人與人接觸的溫度，科技很難取代，但在病人或長輩病症穩定的情形，通訊診療可以提供大幅度幫忙，「這必須要建立在見面三分情時的效果較大」。他是最早提出通訊輔助居家醫療的倡議者之一，衛福部也預計在今（2024）年中放寬通訊診療等相關措施，但他卻表示「希望樂見其成，但期待很低」。
張凱評說，通訊輔助很好、也很重要，臺灣是科技之島，當可以用的資源越多、人就有更高的能力去發揮創意，所以對於發展通訊診療樂見其成，但反過來也不要忽視「人」。
「不要迷信通訊診療。」他坦言，通訊診療確實可以增加醫療可近性，但也容易讓醫療服務變得更片段。身為一名家醫科醫師，需要看長輩們生活的地方、給予最好的建議。他說，現在不缺看糖尿病、皮膚科的專科醫師，目前缺少在面臨病人需要全面性醫療照護問題時，可以幫他們想辦法的醫生。
張凱評強調，科技是為了幫助人提供更好的服務，人是主體，特別是像他，主要業務是陪伴急重症長輩在家走完最後一段路時，如何為長輩保有尊嚴，就從醫療問題變成了哲學問題，「長輩用生命教我們展現對生命的態度，我們也可以盡力用科技力讓他們在最後都能感受到關愛與幸福」。
